সংক্ষিপ্ত বিবরণ:
এই রিফান্ড পলিসিতে বলা হয়েছে যে Kabbik Voice Academy-তে কোনো কোর্স, ওয়ার্কশপ বা ব্যাচে ভর্তি হওয়ার পর কখন এবং কীভাবে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন। ভর্তি সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
রিফান্ডের যোগ্যতা:
নিম্নলিখিত শর্তে আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন:
- কোর্স অ্যাক্সেসের আগে:
- যদি আপনার ভর্তিকৃত ব্যাচ শুরু হওয়ার আগে এবং কোনো ক্লাস ম্যাটেরিয়াল, লাইভ সেশন বা রেকর্ডিং অ্যাক্সেস করার আগে রিফান্ডের অনুরোধ করেন।
- সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ ভর্তির ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
- প্রযুক্তিগত বা অ্যাক্সেস সমস্যা:
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে যাচাইকৃত কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি আপনি কোর্স অ্যাক্সেস করতে না পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সমাধান করতে না পারি।
- ডুপ্লিকেট বা ভুল পেমেন্ট:
- যদি একই ভর্তির জন্য একাধিকবার চার্জ করা হয়ে থাকে, অথবা ভুল কোর্স বা ব্যাচের জন্য চার্জ করা হয়ে থাকে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:
- আপনি ভর্তিকৃত কোর্সের এক বা একাধিক লাইভ ক্লাসে অংশ নিয়েছেন অথবা রেকর্ড করা ক্লাস ভিডিও দেখেছেন।
- আপনি কোর্স কনটেন্টের উল্লেখযোগ্য অংশ ডাউনলোড, দেখেছেন বা স্ট্রিম করেছেন।
- ভর্তির তারিখ থেকে ৭ দিনের সময়সীমার পরে রিফান্ডের অনুরোধ করা হয়েছে।
- কোর্স অ্যাক্সেস শুরু হওয়ার পর শুধুমাত্র মন পরিবর্তন, সময়ের অভাব বা ব্যক্তিগত সময়সূচির সমস্যার কারণে।
- ডিসকাউন্টেড, প্রোমোশনাল বা ফ্রি-এনরোলমেন্ট কোর্স, যদি না কেনার সময় ভিন্নভাবে উল্লেখ করা হয়।
- কোর্সের জন্য ইতিমধ্যে সার্টিফিকেট ইস্যু করা হয়েছে।
রিফান্ড অনুরোধ করার পদ্ধতি:
- আপনার এনরোলমেন্ট আইডি এবং রিফান্ড অনুরোধের কারণসহ হেল্প সেন্টার বা সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
- জমা দেওয়ার ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ:
অনুমোদিত রিফান্ড চেকআউটের সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (বিকাশ, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার) ফেরত দেওয়া হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তবে সাধারণত অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে ৭–১৪ কার্যদিবস সময় লাগে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে বা লেনদেন ফি রিফান্ড করা অর্থ থেকে কেটে নেওয়া হতে পারে।
রিফান্ডের পরিবর্তে ব্যাচ স্থানান্তর:
কিছু ক্ষেত্রে, আর্থিক রিফান্ডের পরিবর্তে আমরা আপনাকে সমান বা কম মূল্যের অন্য ব্যাচ, কোর্স বা ওয়ার্কশপে ভর্তি স্থানান্তরের সুযোগ দিতে পারি। রিফান্ড প্রযোজ্য না হলে এই অপশনটি আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত কোর্স:
যদি Kabbik Voice Academy কোনো কোর্স, ওয়ার্কশপ বা ব্যাচ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করে, তাহলে ভর্তিকৃত শিক্ষার্থীদের সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা অন্য উপলব্ধ ব্যাচে স্থানান্তরের সুযোগ দেওয়া হবে। কোর্সের সময়সূচি পরিবর্তন হলে, নতুন সময়সূচিতে অংশ নিতে না পারা শিক্ষার্থীরা পরিবর্তনের নোটিশের ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।
এই নীতির আপডেট:
আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে আপডেটেড "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।
যোগাযোগ করুন:
এই রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা রিফান্ড অনুরোধে সহায়তা প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট পেজ বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।